Notre politique de bien-être
Un mot d’ordre : le bien-être. Qu’il s’agisse de nos collaborateurs, de nos produits ou de nos clients et consommateurs, Laïta s’engage concrètement pour la satisfaction de toutes et tous.
Le bien-être chez Laïta
Protéger et accompagner nos collaborateurs
Notre engagement à améliorer le bien-être de nos collaborateurs passe par le développement du capital humain et de l'inclusion, la préservation de leur santé et sécurité ainsi que du bien-être au travail et le dialogue social. Une volonté qui se traduit par des objectifs partagés :
- Déployer le nouveau référentiel de culture managériale Laïta à l’ensemble des managers et former 100 % des nouveaux encadrants.
- Définir une politique de mobilité interne pour favoriser la montée en compétences et les parcours professionnels en interne.
- Atteindre un taux de fréquence d’accident du travail de 10 et un taux de gravité de 0,7 en 2030.
- Expérimenter une offre de services en faveur de l’équilibre vie professionnelle et vie personnelle à l’attention des salariés.
- Aller au-delà des exigences réglementaires en instaurant des commissions de dialogue social de proximité qui se réunissent une fois par trimestre.
- Viser un index égalité homme/femme supérieur à 90 chaque année.
Offrir des produits sains et sûrs
Conscients des enjeux de sécurité sanitaire des aliments, nous nous engageons à une transparence totale quant à l’origine de nos ingrédients et à l’élaboration d’engagements nutritionnels en faveur d’une alimentation plus responsable.
- Encourager le pâturage, et le maintenir durablement supérieur à 180 jours par an en moyenne.
- Maintenir nos 6 sites industriels sur une note de A ou B sur Alim’Confiance, site du gouvernement français pour la transparence des notes d’audits de sécurité des aliments.
- Construire les engagements nutritionnels de Laïta pour les produits de grande consommation, les ingrédients laitiers et les produits de nutrition santé.
- Définir avec les consommateurs le type d’information sociétale souhaitée sur les produits Paysan Breton.
- Réaliser un baromètre de la satisfaction client tous les 3 ans a minima.
- Développer les communautés Paysan Breton, notamment via des réseaux de consommateurs-ambassadeurs.
Comprendre et fidéliser nos clients et consommateurs
En réponse aux attentes des clients et consommateurs, nous mettons tout en œuvre pour les satisfaire et les fidéliser ; en mettant l’accent sur l’écoute active.
- Réaliser un baromètre de la satisfaction clients tous les trois ans avec un taux de satisfaction global supérieur à 73 % et un taux de réponse supérieur à 33 %.
- Assurer une réponse aux questions ou réclamations en 7 jours ouvrés maximum pour les consommateurs Paysan Breton.
- Atteindre un taux de réclamation inférieur à 5 ppm pour les produits de grande consommation.
Découvrez nos engagements et témoignages
Nos engagements Passion du Lait se traduisent en preuves concrètes et en objectifs chiffrés. Découvrez-les à travers nos vidéos, témoignages, articles et infographies.
Engagés et passionnés
Tout savoir sur notre démarche #engagé
Parce que notre engagement environnemental, humain et sociétal est une réalité du quotidien, nous plaçons la RSE au cœur de nos actions.
